Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su One Block Down
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni espresse in tutta Italia tramite corriere GLS o DHL. La consegna avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi. I costi variano in base alla destinazione e sono gratuiti per ordini superiori a una determinata soglia indicata al checkout.
Come posso effettuare un reso?
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere integri, mai utilizzati e nella loro confezione originale. Puoi avviare la procedura contattando il nostro servizio clienti o tramite il portale resi sul sito.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e, per l'Italia, è spesso disponibile il pagamento tramite Scalapay per dividere l'importo in tre rate.
I prodotti venduti sono autentici?
Assolutamente sì. One Block Down garantisce l'autenticità di ogni prodotto presente in catalogo. Collaboriamo direttamente con i brand e i distributori ufficiali per assicurare la massima qualità e originalità.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta che l'ordine è stato elaborato dal nostro magazzino, non può più essere modificato o annullato. Ti consigliamo di contattare tempestivamente il supporto clienti per verificare lo stato della tua spedizione.
Come posso tracciare il mio pacco?
Appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale sul sito del corriere.